5 Λιανικές τάσεις που αλλάζουν τον τρόπο που ψωνίζουμε
Η λιανική αγορά ήταν πάντα ένα εξελισσόμενο τοπίο. Όμως, καθώς η τεχνολογία βελτιώνεται καθημερινά, συνδέοντας καταναλωτές και εμπόρους λιανικής με τρόπους που δεν ακούστηκαν πριν από 15 χρόνια, το περιβάλλον λιανικής βιώνει εκθετική αλλαγή. Η αύξηση των νέων τεχνολογιών θα μετατρέψει αναμφισβήτητα τις εμπειρίες αγορών των καταναλωτών, αλλά είναι το πώς αντιδρούν και πλοηγούνται αυτές οι λιανοπωλητές τάσεις λιανικής που θα καθορίσει το μελλοντικό επιχειρηματικό μοντέλο της λιανικής και τον τρόπο με τον οποίο ψωνίζουμε.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Πώς η τεχνολογία διαμορφώνει το τοπίο της μόδας του σήμερα
ένας. Βελτίωση του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου
Οι έμποροι λιανικής πραγματοποιούν δραματικές βελτιώσεις στις διαδικτυακές τους εμπειρίες αγορών όσον αφορά την τιμή, την ταχύτητα και τη δημιουργικότητα, προκειμένου να είναι ανταγωνιστικοί με τους mega διαδικτυακούς λιανοπωλητές όπως η Amazon, οι οποίοι έχουν ήδη αναπτύξει ένα ισχυρό προπύργιο στην αγορά. Η διαδικτυακή αγορά αναπτύσσεται ραγδαία και γίνεται ο νούμερο ένα προορισμός αγορών για τους καταναλωτές και οι λιανοπωλητές συνειδητοποιούν την ανάγκη βελτίωσης της υπηρεσίας, της επιλογής, της ευκολίας και της συνολικής εμπειρίας τους προκειμένου να είναι ανταγωνιστικοί στο διαδίκτυο. Η δυνατότητα των αγοραστών να κάνουν παραγγελίες στο διαδίκτυο και να παραλάβουν στο κατάστημα θα είναι επίσης μια μεγάλη τάση λιανικής και μπορεί επίσης να οδηγήσει στο κλείσιμο μικρότερων λιανοπωλητών.
δύο. Εξατομικευμένη εμπειρία αγορών στο κατάστημα
Οι καταναλωτές έχουν περισσότερες ανάγκες και υψηλότερες προσδοκίες όταν πρόκειται για αγορές στο κατάστημα αυτές τις μέρες. Οι έμποροι λιανικής θα προσπαθήσουν να εντυπωσιάσουν τις εμπειρίες αγορών των πελατών, προκειμένου να διατηρήσουν την επιχείρησή τους στο κατάστημα και να τους αποτρέψουν από τις αγορές τους στο διαδίκτυο. Η καινοτομία της τεχνολογίας κινητής τηλεφωνίας στο κατάστημα θα συνεχίσει να επιταχύνεται με πράγματα όπως φάρους και αισθητήρες που είναι ενσωματωμένοι σε λιανικά καταστήματα ψηφιακά σημεία αφής όπως ράφια, πινακίδες και οθόνες προϊόντων που μπορούν να αλληλεπιδράσουν με κινητές συσκευές χρησιμοποιώντας μπλε σήματα δοντιών που θα κυληθούν στους επόμενους 12 μήνες.
3. Τοπική ζήτηση πελατών
Προκειμένου να μεγιστοποιήσουν τις πωλήσεις και τα κέρδη, οι έμποροι λιανικής θα αναζητήσουν τρόπους για να προσαρμόσουν τις επιλογές των καταστημάτων στα καταστήματα για να καλύψουν τις τοπικές ανάγκες. Η δημιουργία της σωστής επιλογής προϊόντων για τα σωστά καταστήματα σύμφωνα με τις τοπικές απαιτήσεις των πελατών θα αυξήσει τις πωλήσεις και τα κέρδη και θα διατηρήσει την αφοσίωση των καταναλωτών. Αυτά τα δεδομένα πελατών θα αξιοποιηθούν κυρίως μέσω προηγμένων αναλυτικών στοιχείων πέρα από τις παραδοσιακές μεθόδους ηλεκτρονικού εμπορίου και μάρκετινγκ και θα χρησιμοποιηθούν για να εξατομικεύσουν τις εμπειρίες αγορών για κάθε άτομο.
Τέσσερα. Χρησιμοποιώντας κινητές συσκευές για να φέρουμε μαζί τους εμπόρους λιανικής πώλησης και τους καταναλωτές
Οι προμηθευτές, οι κατασκευαστές, οι αγοραστές και οι χονδρέμποροι μπορούν πλέον να πωλούν απευθείας στον καταναλωτή χάρη στο Διαδίκτυο, το οποίο επέτρεψε σε οποιαδήποτε επιχείρηση να γίνει λιανοπωλητής. Η Mobile επιταχύνει αυτήν την αλλαγή και προκαλεί στους παραδοσιακούς εμπόρους να ξανασκεφτούν τις στρατηγικές τους. 3 στους 4 Αυστραλούς κατέχουν smartphone, ώστε οι πελάτες να μπορούν να αναζητούν πιο εύκολα ανταγωνιστικά προϊόντα και τιμές. Έχουν επίσης πρόσβαση σε μια προσαρμοσμένη εμπειρία αγορών στην παλάμη των χεριών τους, η οποία γεφυρώνει τους λιανοπωλητές και τους καταναλωτές σε κάθε στάδιο του κύκλου αγορών και τελικά οδηγεί την αφοσίωση. Υπάρχουν επίσης συναρπαστικές καινοτομίες τεχνολογίας για κινητά, όπως η τεχνολογία Bluetooth χαμηλής ενέργειας (BLE), η οποία επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν μια αγορά στο κατάστημα μέσω της κινητής τους συσκευής.
5. Οι λιανοπωλητές θα προσελκύσουν πελάτες με φαγητό
Καθώς το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο συνεχίζει να αυξάνεται, οι έμποροι λιανικής θα αναζητήσουν νέους τρόπους για να φέρουν τους πελάτες στο κατάστημα δημιουργώντας μια βελτιωμένη εμπειρία αγορών. Ένας τρόπος να το κάνουν αυτό είναι με τη χρήση φαγητού για να προσελκύσουν τους αγοραστές. Οι προσφορές σε καταστήματα, ποτά και καφετέριες στο κατάστημα θα αρχίσουν να εμφανίζονται πιο συχνά στο χώρο της μόδας. Οι καταναλωτές αναμένουν εξαιρετικές εμπειρίες λιανικής σε κάθε πλατφόρμα και σε κάθε κανάλι και δεν θα πρέπει να τις αναζητούν πια, θα πρέπει να παρέχονται αυτόματα.
