Καλύτερη κατανόηση στα σύνορα

Καλύτερη κατανόηση στα σύνορα

Για όλη τη συζήτηση για ένα «παγκόσμιο επιχειρηματικό περιβάλλον», είναι ακόμα εύκολο να αισθάνεστε λάθος όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό για δουλειά. Όταν η έκταση της πολιτισμικής διαφοράς είναι ασαφής, πώς ξέρετε ποια συμπεριφορά είναι κατάλληλη και τι όχι;

καλύτερη κατανόηση
Dean Foster: «Είναι ευθύνη του οργανισμού να αναπτύξει την πολιτιστική ικανότητα γενικά.»

Ο Dean Foster έκανε το έργο της ζωής του για να εξαλείψει τις διαπολιτισμικές παρανοήσεις. Επειδή όσο κι αν μας συνδέει η τεχνολογία, η επιχειρηματική δραστηριότητα θα έχει πάντα μια τοπική γεύση.

Παγκόσμιος χώρος εργασίας

«Σήμερα, υπάρχουν πιθανώς πολλοί περισσότεροι άνθρωποι που εργάζονται με παρόμοιο τρόπο σε όλο τον κόσμο από ό, τι υπήρξε ποτέ. Αλλά αυτό το επίπεδο της παγκοσμιοποιημένης συμπεριφοράς είναι πολύ, πολύ λεπτό », λέει.

'Είναι πανταχού παρόν, είναι ευρύ, αλλά δεν πηγαίνει πολύ βαθιά. Αν βρίσκεστε στο Κουβέιτ, κάθε μέρα θα συμπεριφέρεστε στη δουλειά με πολύ Κουβέιτ. Εάν βρίσκεστε στην Κίνα, πρέπει να κάνετε επιχειρήσεις με κινέζικο τρόπο και εάν βρίσκεστε στη Γαλλία, θα είναι με γαλλικό τρόπο. Αυτή είναι η καθημερινή πραγματικότητα. '

Πράγματι, ο Foster πιστεύει ότι, εκτός από τη μείωση των πολιτιστικών διαφορών, η παγκοσμιοποίηση τις έφερε «στο προσκήνιο, γιατί πρέπει να τις αντιμετωπίσουμε σε βαθμό που δεν είχαμε ποτέ πριν».

Θέματα επικοινωνίας

Και η κατανόηση μεταξύ τους καλύτερα είναι απαραίτητη. Όχι μόνο για να αποφευχθεί η προσβολή ξένων συναδέλφων - τόσο εντός όσο και εκτός των οργανισμών μας - αλλά και επειδή η εσφαλμένη επικοινωνία μπορεί να έχει βαθύ αντίκτυπο.

«Από πρακτική σκοπιά, όσον αφορά την καθημερινή δουλειά, δεν πρόκειται να επιτύχετε τη συμφωνία εάν δεν καταλαβαίνετε τον πολιτισμό και τον ανταγωνισμό σας», δηλώνει ο Foster, στο podcast της ειδικής συνέντευξής μας.

Ευρύτερος πολιτισμός

Αν και αυτό έχει νόημα, είναι μια τρομακτική προοπτική. Ο Φόστερ λέει ότι είναι χρήσιμο να το σκεφτούμε αυτόδύο επίπεδα. Το πρώτο είναι το «επιφανειακό επίπεδο, 'Που αφοράεθιμοτυπία και πρωτόκολλο.

«Λέω« επιφανειακό »αλλά δεν σκοπεύω να ελαχιστοποιήσω τη σημασία του. Είναι τα πράγματα που βλέπετε », εξηγεί. «Βγαίνετε από το αεροπλάνο και ξαφνικά συνειδητοποιείτε, πρέπει να καταλάβω πώς να χαιρετήσω τους ανθρώπους».

«Τους δίνω τρία φιλιά ή δύο φιλιά; Υποκλίνομαι; Αγγίζω; Όταν βγαίνω έξω και κοινωνικοποιώ, τρώμε με ξυλάκια; Τρώμε με τα δάχτυλά μας; Όλα αυτά είναι σημαντικά, αλλά είναι επιφανειακά υπό την έννοια ότι, εάν κρατάτε τα μάτια και τα αυτιά σας ανοιχτά, μπορείτε να δείτε, πολύ γρήγορα, ποιοι είναι οι κανόνες. '

Αόρατος πολιτισμός

Το δεύτερο επίπεδο αφορά τοαόρατες πτυχέςπολιτισμού, και αυτά μπορεί να είναι πιο δύσκολο να κατανοηθεί, πιστεύει ο Foster.

«Πώς σκέφτονται οι άνθρωποι για ζητήματα; Ποιες είναι οι διαφορές στο στυλ διαπραγμάτευσης που πρέπει να περιμένω και να προγραμματίσω, έτσι ώστε να μπορώ να βρω κάποιες στρατηγικές που λειτουργούν σε αυτήν την κουλτούρα; Ποια είναι ταστυλ επίλυσης συγκρούσεων; Ποιες είναι οι προσδοκίες για το πώς υποτίθεται ότι οι άνδρες και οι γυναίκες συνδέονται μεταξύ τους στην επιχείρηση - ή τους ηλικιωμένους και τους νεότερους; '

«Αυτά τα είδη κρυφών, ανέγγιχτων πολιτιστικών προσανατολισμών είναι τα πράγματα που μας ταξιδεύουν καθημερινά. Και εκφράζονται μέσω όλων των ειδών λεκτικών και μη λεκτικών επικοινωνιών, τις οποίες ίσως ή δεν κατανοούμε. Αυτό περιπλέκει ακόμη περισσότερο την εικόνα. '

Αποκτήστε ειδικούς

Η λύση είναι να «γίνετε ειδικοί σε όλα», λέει, αναγνωρίζοντας ότι δεν είναι εύκολο έργο. Πολλοί συγγραφείς, συμπεριλαμβανομένου του ίδιου του Foster, έχουν γράψει βιβλία που απευθύνονται σε άτομα που δραστηριοποιούνται σε διάφορα μέρη του κόσμου.

Επιπλέον, οι οργανισμοί μπορούν να γράψουν το δικό τουςκώδικας δεοντολογίας, έτσι οι εργαζόμενοι είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να συνεργάζονται καλά με άτομα από διαφορετικές κουλτούρες, τόσο εξωτερικά όσο και εντός παγκόσμιων ομάδων.

«Αυτό σημαίνει να βοηθάμε όλα τα μέλη της ομάδας να κατανοήσουν ότι υπάρχουν αυτές οι πολιτιστικές διαφορές», λέει ο Foster. 'Τι είναι? Πού θα μπορούσαν να αποκαλυφθούν; Είναι ευθύνη του οργανισμού να αναπτύξει ένα συγκεκριμένο επίπεδο πολιτιστικής ικανότητας, γενικά. Και νομίζω ότι οι οργανώσεις που έχουν δεσμευτεί να το κάνουν είναι αυτές που θα επιτύχουν τον 21ο αιώνα. '

Ο Foster πιστεύει ότι υπάρχουν μερικές καθολικές αρχές που όλοι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε όταν αλληλεπιδρούμε με άλλους πολιτισμούς:Να είσαι ταπεινός. Πείτε λιγότερο, ακούστε περισσότερα. Μην υποθέτετε ότι είστε τόσο παρόμοιοι όσο νομίζετε ότι είστε και θυμηθείτε ότι είστε επισκέπτης όταν βρίσκεστε στο εξωτερικό, στο σπίτι κάποιου άλλου.'

Επικοινωνία στη γραφή

Σε αυτό το ηχητικό κλιπ από το podcast Expert Interview, η Foster προσφέρει μερικές συμβουλές σχετικά με τη γραπτή επικοινωνία, με συμβουλές για τη σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα διαφορετικής κουλτούρας.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2019/01/BlogAudio_DeanFoster.mp3

Ακούστε την πλήρη συνέντευξη 30 λεπτώνστο Mind Tools Club.

Ποιες είναι οι συμβουλές σας για επικοινωνία μεταξύ πολιτισμών; Λάβετε μέρος στη συζήτηση παρακάτω!