Δεξιότητες καθοδήγησης

Δείτε επίσης:Τι είναι το Coaching;

Ποιες είναι οι βασικές δεξιότητες που χρειάζεται ένας καλός προπονητής;

Είτε είστε επαγγελματίας προπονητής, ηγέτης ή διευθυντής που χρησιμοποιεί μια προσέγγιση προγύμνασης για να βοηθήσει τα μέλη της ομάδας σας να αναπτυχθούν ή χρησιμοποιώντας τις δεξιότητες καθοδήγησής σας σε ένα λιγότερο τυπικό περιβάλλον, υπάρχουν μια σειρά από βασικές δεξιότητες που θα σας βοηθήσουν να γίνετε υπέροχοι προπονητής.

Το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό κάθε προπονητή είναι ότι θέλουν να βοηθήσουν το άτομο ή τα άτομα που εκπαιδεύουν να μάθουν. Ένας καλός προπονητής δεν βλέπει τον εαυτό του ως εμπειρογνώμονα ικανό να διορθώσει όλα τα προβλήματα και να έχει όλες τις απαντήσεις. Αντ 'αυτού, βλέπουν τους εαυτούς τους να υποστηρίζουν τοεπεξεργάζομαι, διαδικασίατης μάθησης.

Η εισαγωγική μας σελίδα:Τι είναι το Coaching;διερευνά τον όρο «καθοδήγηση» λεπτομερέστερα και εξετάζει μερικές από τις διαφορές μεταξύ καθοδήγησης, καθοδήγησης, συμβουλευτικής και διδασκαλίας.


Εσωτερική εναντίον εξωτερικής καθοδήγησης

Υπάρχουν δύο βασικοί τύποι προπονητικής σχέσης. Το πρώτο είναι με έναν εξωτερικό προπονητή ο οποίος δεν αποτελεί μέρος της οργάνωσης ή της δομής διαχείρισης γραμμών με οποιονδήποτε τρόπο. Το δεύτερο είναι μια εσωτερική προπονητική σχέση, όπου ένας προπονητής ή αρχηγός ενεργεί ως προπονητής για την ομάδα τους. Οι δύο απαιτούν διαφορετικούς τρόπους εργασίας ως προπονητής, αν και έχουν κάποιες ομοιότητες.

  • Σε έναεξωτερική σχέση, ο προπονητής δεν έχει εξειδικευμένη γνώση και δεν έχει έννομο συμφέρον για το αποτέλεσμα οποιωνδήποτε αποφάσεων, εκτός από το βαθμό που το άτομο που προπονηθεί είναι ικανοποιημένο με το αποτέλεσμα της προπόνησης. Δεν έχουν επίσης προκαταρκτικές ιδέες για το άτομο που εκπαιδεύεται: πιθανώς δεν τα γνωρίζουν σε ένα εργασιακό πλαίσιο και δεν έχουν ιδέα για την ποιότητα της εργασιακής τους απόδοσης.
  • Σε έναεσωτερική σχέσηΩστόσο, ο προπονητής μπορεί να έχει έντονο συμφέρον στην ποιότητα της λήψης αποφάσεων, καθώς και να γνωρίζει πολλά για το θέμα. Μπορεί να γνωρίζουν πολύ καλά το άτομο που εκπαιδεύεται πολύ καλά: μπορεί να το διαχειρίζονται για κάποιο χρονικό διάστημα και να έχουν κάποιες προκαταρκτικές ιδέες για τα πιθανά αποτελέσματα της προπόνησης, οι οποίες μπορεί να μην είναι απαραίτητα θετικές.

οεσωτερικός προπονητής, ως εκ τούτου, πρέπει να εργαστεί σε διάφορα θέματα που δεν αντιμετωπίζει ο εξωτερικός προπονητής:

  • Απορρίπτοντας τυχόν προκαταρκτικές ιδέες για το άτομο και την αποτελεσματικότητά τους. Προσπαθήστε να επικεντρωθείτε στη διαδικασία προπόνησης και σε ό, τι μαθαίνετε για το άτομο μέσω αυτού.
  • Στάθμευση της δικής σας εμπειρίας στο θέμα και βοηθώντας το άτομο να αναπτύξει τις δικές του λύσεις. Ένας καλός τρόπος είναι να προσπαθήσετε ποτέ να μην προσφέρετε ένα σχόλιο, αλλά μόνο να κάνετε πάντα ανοιχτές ερωτήσεις (οπότε όχι «Έχετε σκεφτεί να κάνετε x;).
  • Όχι να πηδήξουμε λύσεις, αλλά, αντίθετα, αφήνοντας το άτομο που εκπαιδεύτηκε να εξερευνήσει το πρόβλημα με τον δικό του τρόπο. Και πάλι, το να συνεχίζετε να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τη φύση του προβλήματος, ή ποια θα μπορούσε να είναι μια πιθανή λύση, είναι ένας καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό.
  • Έχοντας επίγνωση των υποθέσεων που έγιναν, είτε πρόκειται για το άτομο, τη διαδικασία ή το θέμα. Δείτε τη σελίδα μας:Η Σκάλα των Συμπερασμάτωνγια να σας βοηθήσουμε να αναγνωρίσετε και να αποφύγετε μερικές από τις παγίδες.

Πρόθεση και νόημα

Αναφέραμε τον κίνδυνο να κάνουμε υποθέσεις, αλλά ένας ιδιαίτερα σημαντικός τομέας επικοινωνίας, ειδικά για την καθοδήγηση, είναι ο τρόπος που λέτε κάτι. Αυτό συχνά καθορίζει εάν η άμεση απόκριση είναι εχθρική ή δεκτική.

Ωστόσο, η σημασία ή η πρόθεση πίσω από τα λόγια σας είναι επίσης σημαντική.

Εξετάστε μερικά παραδείγματα:

Τι ειπώθηκε Τι εννοούσε
Δεν θα με πειράζει αν φύγω νωρίς, έτσι; Θα φύγω νωρίς, ακόμη και αν σας ενοχλεί
Θα σας πείραζε αν έφυγα λίγο νωρίς; Θα ήθελα πραγματικά να φύγω νωρίς, αλλά δεν θα το κάνω αν είναι άβολο
Θα οδηγήσω; Θα ήθελα να οδηγήσω
Θέλετε να οδηγήσετε ή εγώ; Είμαι απολύτως ανοιχτός σε προτάσεις για το ποιος θα οδηγήσει
Θα οδηγήσεις; Δεν θέλω πραγματικά να οδηγήσω

Δεν είναι μόνο το επιδιωκόμενο νόημά σας, αλλά και αυτό που κάποιοςακούειως σκοπός σας.

Για παράδειγμα, αν πείτε 'Θα ήθελα να φύγω λίγο νωρίς σήμερα, είναι εντάξει μαζί σου;', Μπορεί να ανησυχείτε πραγματικά ότι μπορεί να μην είναι βολικό για τον συνάδελφό σας.

Ωστόσο, ο συνάδελφός σας μπορεί να ακούσει 'Θα φύγω αν είναι εντάξει μαζί σας ή όχι και θα πρέπει απλώς να μείνετε εδώ μέχρι αργά, αν είναι απαραίτητο'.

Θα ήταν επομένως καλύτερο να είπαμε «Θα ήθελα πραγματικά να φύγω νωρίς σήμερα, αλλά δεν θα το κάνω αν πρέπει να φύγεις επίσης. Εάν είστε εντάξει μαζί μου νωρίς, μπορώ να αποπληρώσω τη χάρη άλλη μέρα και τότε μπορείτε να κάνετε νωρίς το απόγευμα;'

Γιατί είναι σημαντική αυτή η διαφορά στην προπόνηση;

Η καθοδήγηση έχει να κάνει με μια υποστηρικτική, ανεκτική σχέση. Ο προπονητής δεν το λέει, αλλά ζητά άδεια να κάνει προτάσεις και να κάνει ερωτήσεις, σεβόμενος το άτομο που εκπαιδεύεται.

Υπάρχει ένας κόσμος διαφοράς μεταξύ λέγοντας:

Έχω διαπιστώσει ότι μια συνεδρία προπόνησης λειτουργεί καλύτερα όταν είμαστε εκτός ιστότοπου, οπότε θα ήταν εντάξει με το να πηγαίνετε σε ένα καφέ;

και

Θα συναντηθούμε εκτός ιστότοπου, γιατί αυτό λειτουργεί πάντα καλύτερα.

Το πρώτο δίνει στο άτομο που εκπαιδεύεται μια επιλογή να πει όχι.

Το δεύτερο λέει «Ξέρω τι είναι καλύτερο, απλώς κάντε το'. Δεν δείχνει σεβασμό στη γνώμη του ατόμου που καθοδηγείται και είναι απίθανο να οδηγήσει σε μια παραγωγική σχέση καθοδήγησης.


Άλλες βασικές δεξιότητες καθοδήγησης και χαρακτηριστικά

Οι σπουδαίοι προπονητές τείνουν να έχουν μια σειρά από βασικές δεξιότητες και χαρακτηριστικά.

  • Οι προπονητές έχουν γενικά υψηλά επίπεδασυναισθηματική νοημοσύνη: είναι καλοί στην κατανόηση και τη σχέση με τους ανθρώπους και ενδιαφέρονται για τους ανθρώπους. Πρέπει να θέλετε πραγματικά να βοηθήσετε τους άλλους να εξελιχθούν για να γίνουν ένας πολύ καλός προπονητής. Δεν είναι καλό να προσφέρουμε απλή ιδέα στην ιδέα.

  • Οι προπονητές πρέπει να είναι σε θέση να δείχνουνενσυναίσθησηκαι να είστε καλοί στην οικοδόμηση σχέσεων, συμπεριλαμβανομένωνέκθεση κτιρίου.

  • Οι καλοί προπονητές έχουν επίσης ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας. Για περισσότερα σχετικά με την ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας γενικά, ανατρέξτε στις σελίδες μας:Δεξιότητες επικοινωνίας, καιΑνάπτυξη αποτελεσματικών δεξιοτήτων επικοινωνίας.

    Συνομιλίες προγύμνασης - Πώς να πείτε τα ανεπιθύμητα


    Θα υπάρξουν στιγμές σε οποιαδήποτε προπονητική σχέση όταν εσείς ως προπονητής μπορεί να αισθανθείτε ότι πρέπει να πείτε κάτι που το άτομο που προπονηθείμπορεί να μην θέλω να ακούσω. Είτε το λέτε εκείνη τη στιγμή - και πώς το λέτε - θα εξαρτηθεί από τη σχέση σας με το άτομο που εκπαιδεύετε.

    Μπορεί να θεωρήσετε ότι εάν σας καθοδηγούν, δεν θα μπορείτε να το πείτε.

    Ωστόσο, εάν θεωρείτε τον εαυτό σας καθοδηγημένο από τις ανάγκες και τους στόχους τους, αυτό μπορεί να ανοίξει την ευκαιρία να συνομιλήσετε με διαφορετικό τρόπο.

    Όπως συμβαίνει με κάθε ευκαιρία να δώσουμε σχόλια, έχει να κάνει με την επιλογή της κατάλληλης στιγμής και των σωστών λέξεων.


  • Οι προπονητές είναι καλοί στη συλλογή πληροφοριών και στη συνέχεια τις διευκρινίζουν για το άτομο που εκπαιδεύεται. Έχουν γενικά ισχυρήδεξιότητες ακρόασης, συμπεριλαμβανομένουενεργή ακρόαση.

  • Δεν πηδούν αμέσως με την απάντηση, αλλά μάλλον βεβαιωθούν ότι έχουν κατανοήσει πλήρως το ζήτημααντανακλαστικόςκαιδιευκρινίζοντας.

  • Ομοίως, οι προπονητές χρειάστηκαν συνήθως χρόνο για να αναπτυχθούν δυνατοίδεξιότητες ανάκρισης. Έχει ειπωθεί ότι οι προπονητές δεν πρέπει ποτέ να προσφέρουν απόψεις, αλλά αντίθετα να υποβάλλουν μόνο ερωτήσεις για να καθοδηγήσουν το άτομο που καθοδηγείται στο ζήτημα. Αυτό είναι παρόμοιο με το ρόλο του aσύμβουλος.

  • Οι προπονητές και οι αρχηγοί καθοδήγησης δίνουν χώρο και χρόνο στους ανθρώπους να δοκιμάσουν τα πράγματα. Δεν είναι υπερβολικά ενθουσιασμένοι ή θυμωμένοι για λάθη, αλλά επικεντρώνονται στο πώς να ανακτήσουν την κατάσταση ήρεμα και με τη συμμετοχή του ατόμου που έκανε το λάθος. Είναι ειδικευμένοι στοπαρέχοντας σχόλιακαι χρήσητακτική και διπλωματία.

  • Οι προπονητές μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν διάφορα μοντέλα μάθησης και σκέψης, όπωςΔείκτες τύπου Myers-Briggs, και να έχουν κατάρτιση και εμπειρογνωμοσύνη σε διάφορα εργαλεία και τεχνικές, για παράδειγμα, ψυχομετρικές δοκιμές ήνευρο-γλωσσικός προγραμματισμός (NLP).


Ένα μοντέλο προγύμνασης

Πρέπει να έχετε μια δομή για την καθοδήγησή σας, ή θα πρέπει απλώς να καθοδηγηθείτε από το άτομο που εκπαιδεύεται;

Μερικοί προπονητές θεωρούν χρήσιμο να έχουν ένα μοντέλο για την καθοδήγησή τους. Θεωρούν ότι αυτό τους βοηθά στη δομή της προπόνησής τουςπερίπουτο άτομο που εκπαιδεύεται και διασφαλίζει ότι η καθοδήγηση είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική για αυτό το άτομο.

Ένα χρήσιμο μοντέλο καθοδήγησης είναι το τρίγωνο μοντέλο (βλ. Διάγραμμα).

Πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε προπονητική συνεδρία, ένας καλός προπονητής πρέπει να εξετάσει καθένα από τα τρία ερωτήματα γύρω από το εξωτερικό του τριγώνου σε σχέση με το άτομο που προπονούνται:

Triangle Model of Coaching - Ποιος ;, Τι ;, Πώς; και γιατί?
  • Οι οποίοιείναι το άτομο που εκπαιδεύετε σήμερα;

    Σκεφτείτε τους στόχους τους για την προπόνηση, τόσο σήμερα όσο και γενικά. Σκεφτείτε επίσης τη διάθεσή τους σήμερα: δεν είναι καλή προσπάθεια να έχετε μια προπονητική συνεδρία σε ένα προ-συμφωνημένο θέμα, εάν ψάχνουν για κάτι άλλο που συνέβη σήμερα το πρωί. Πρέπει να προσαρμόσετε τη συνεδρία για να ταιριάζει στο άτομο την ημέρα.

  • Ποια είναι η εστίασή σας για την προπονητική συνεδρία;

    Τι θα καλύψει η συνεδρία σας; Δεν μπορείτε να καλύψετε τα πάντα σε κάθε συνεδρία, οπότε τι θα εξετάσετε σήμερα; Αυτό θα πρέπει ιδανικά να καθοδηγείται από το άτομο που εκπαιδεύεται, αλλά μπορεί επίσης να βοηθήσει τους προπονητές να εξετάσουν τι πιστεύουν ότι πρέπει να είναι το επίκεντρο. Σε τελική ανάλυση, δεν ξέρουμε πάντα τι δεν ξέρουμε, και μερικές φορές η μάθηση χρειάζεται λίγο περισσότερο!

  • Πώς θα το αντιμετωπίσετε;

    Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για αθλητικούς προπονητές, οι οποίοι μπορεί να κάνουν πολύ διαφορετικές δραστηριότητες σε διαφορετικές περιστάσεις. Ωστόσο, είναι σκόπιμο να εξετάσουν όλοι οι προπονητές. Μπορεί, για παράδειγμα, να θέλετε το άλλο άτομο να ολοκληρώσει μια ψυχομετρική εξέταση ή να συζητήσει τα αποτελέσματα μιας προηγούμενης εξέτασης. Μπορεί να έχουν επισημάνει ένα πρόβλημα και πρέπει να σκεφτείτε πώς είναι καλύτερο να απαντήσετε σε αυτό.

Στο κέντρο του τριγώνου είναι η πιο σημαντική ερώτηση: Γιατί;

Μερικοί άνθρωποι τοποθετούν τον προπονητή στο κέντρο και κάποιοι που προπονούνται. Ωστόσο, φαίνεται πιο κατάλληλο να θέσετε την ερώτηση «Γιατί;» εκεί, επειδή απευθύνεται και στις δύο άλλες επιλογές. Αυτή η ερώτηση είναι:

Γιατί το κάνεις αυτό?

Γιατί εκπαιδεύετε αυτό το άτομο και γιατί θέλουν να προπονηθούν; Τι εσείς και ελπίζουν να επιτύχουν ως αποτέλεσμα;

Αυτή η ερώτηση πιθανότατα εξετάζεται καλύτερα μακροπρόθεσμα, παρά για αυτήν τη συγκεκριμένη προπονητική συνεδρία. Ωστόσο, πρέπει να το έχετε υπόψη σας όποτε απαντάτε στις άλλες τρεις ερωτήσεις σχετικά με τη συνεδρία.


Αξιολόγηση καθοδήγησης

Πώς μπορείτε ως προπονητής να βοηθήσετε το άτομο στο οποίο προπονηθείτε να εντοπίσει τι πρέπει να επικεντρωθεί;

Το μοντέλο της καθοδήγησης υποδηλώνει ότι είναι υπεύθυνοι - αλλά το μοντέλο της συνειδητής ικανότητας (και δείτε τη σελίδα μας στη σελίδαΤι είναι το Coaching;για περισσότερα σχετικά με αυτό) υποδηλώνει ότι μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπίσετε κενά στις γνώσεις σας.

Ένας τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο αξιολόγησης. Αυτό που πολλοί προπονητές θεωρούν χρήσιμο βασίζεται στο «Wheel of Life»:

Τροχός αξιολόγησης προγύμνασης

Οι επικεφαλίδες για κάθε τμήμα δεν είναι σταθερές: εσείς και το άτομο που εκπαιδεύετε θα πρέπει να αποφασίσετε μαζί τι να κοιτάξετε.Θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν τι θέλει να εξετάσει αυτό το άτομο στην καθοδήγησή του και τους γενικούς στόχους του.

Μπορείτε, για παράδειγμα, να επικεντρωθείτε σε οκτώ ικανότητες που είναι σημαντικές για αυτούς στην εργασία ή μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε την «ισορροπία μεταξύ εργασίας και ζωής» και «σχέσεις» για να διασφαλίσετε ότι η εργασία δεν είναι η μόνη πτυχή που λαμβάνεται υπόψη. Για αθλητικούς προπονητές, μπορεί να υπάρχουν συγκεκριμένοι τομείς που είναι σημαντικοί, όπως η διατροφή, ο χρόνος προπόνησης, οι δεξιότητες και ο χρόνος διακοπής.

Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε και τα οκτώ τμήματα, αν και συνιστάται να χρησιμοποιείτε όχι περισσότερο από οκτώ.

Χρήση του τροχού αξιολόγησης προγύμνασης


Ο προπονητής πρέπει πάντα να συμπληρώνει τον τροχό αξιολόγησης. Εάν ο προπονητής τους γνωρίζει καλά - για παράδειγμα, όπου βρίσκονται σε μια σχέση διαχείρισης γραμμής - μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο για αυτούς να το ολοκληρώσουν, εστιάζοντας στον προπονητή.

Πρώτα, σκεφτείτε το ιδανικό στον τομέα σας. Ποιο είναι το άτομο που φιλοδοξεί να είναι ο προπονητής; Είναι συχνά πιο εύκολο να χρησιμοποιήσετε ένα πραγματικό άτομο για αυτό, γιατί κάνει τις απαντήσεις πιο ειλικρινείς και ρεαλιστικές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερα από ένα άτομα ως ιδανικό σας, για διαφορετικές πτυχές.

Στη συνέχεια, για κάθε τμήμα, βαθμολογήστε το ιδανικό σας στα 10.Να είστε ειλικρινείς: η βαθμολογία 10 για όλα είναι απίθανο να σας βοηθήσει μακροπρόθεσμα! Σκεφτείτε τι είναι πραγματικά σημαντικό και γιατί.

Πηγαίνετε σε κάθε τμήμα και βαθμολογήστε τον προπονητή στα 10.

Τέλος, συγκρίνετε τις βαθμολογίες του προπονητή και του προπονητή για κάθε τμήμα και με το ιδανικό.Αυτό θα προσδιορίσει τομείς για συζήτηση και πιθανή εργασία. Μπορεί, για παράδειγμα, να εμφανίσει «τυφλά σημεία» στην επίγνωση του εκπαιδευτή (τόσο θετικά όσο και αρνητικά). Θα πρέπει επίσης να προσδιορίσει στοιχεία για την προπόνηση, για παράδειγμα, όπου το ιδανικό είναι 8 ή 9, και ο προπονητής σκοράρει 2 ή 3.




Προειδοποιητική σημείωση

Οι σπουδαίοι προπονητές και προπονητές είναι ευχαριστημένοι, αν όχι ευχαριστημένοι, όταν το άτομο που προπονούν επιτυγχάνει κάτι.

Αυτό ακούγεται προφανές, αλλά στην πράξη, και ειδικά εάν είστε ηγέτης και όχι εξωτερικός προπονητής, μπορεί να αισθανθείτε ένα αίσθημα αμφιβολίας:Ίσως είναι καλύτερα από εμένα;','Ίσως καλύτερα να τα έβαζα λίγο και να τα κρατήσω στη θέση τους;'. Προσπαθήστε να το ξεπεράσετε.

Να θυμάστε ότι ένας σπουδαίος ηγέτης χρησιμοποιεί τις ικανότητες της ομάδας του για να εξισορροπήσει τις δικές του. Ένας πολύ καλός προπονητής μπορεί να αναπτύξει μια ομάδα με υψηλή εξειδίκευση και αυτό είναι ένα σημάδι πραγματικής δύναμης. Σε τελική ανάλυση, μια ομάδα πρέπει να είναι μεγαλύτερη από το άθροισμα των τμημάτων της.

Η δόξα της ομάδας θα σας αντικατοπτρίζει ως ηγέτης και θα υποστηρίξει τη δική σας αυτοπεποίθηση:Κοίτα με, έφτιαξα μια υπέροχη ομάδα και αυτό είναι που έχουμε επιτύχει!'

Τελικά...

Εάν είστε ποτέ στον πειρασμό να υποβάλετε κάποιον επειδή πιστεύετε ότι μπορεί να φτάσει σε επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης πέρα ​​από το δικό σας, θυμηθείτε το παροιμία που:

Θα πρέπει πάντα να είστε καλοί σε εκείνους που συναντάτε στην πορεία,
γιατί μπορεί να τους συναντήσετε ξανά όταν είστε στο δρόμο!

Περισσότερα για το Coaching:
Τι είναι το Coaching;
Προπόνηση στο σπίτι